Moderne Internet-Statistik-Tools liefern eine Fülle an Zahlen und Diagrammen, die auf den ersten Blick wenig über konkrete Ziele, Erfolge oder Misserfolge einer Website aussagen. Nur wer es versteht, die Reports zielorientiert zu analysieren und interpretieren, kann das Potential der Auswertungen nutzen.In diesem Seminar verschaffen Sie sich ein fundiertes Basis-Wissen über die korrekte Interpretation von Web-Statistiken und Berichte. Sie lernen Analysen im Hinblick auf Ihre individuellen Ziele zu lesen und zu verstehen.Individuelle Arbeitsblätter und Checklisten garantieren einen maximalen Praxisbezug für Ihr Unternehmen.Alle Themen werden anschaulich und praxisnah vorgestellt.
Veranstaltungs-Beschreibung
Einführung und Grundlagen aus dem Bereich Web-Analytics
- Kennziffern, Begriffe, Ausdrücke und Abkürzungen
- Aufbereitung und Darstellung der Web-Reports
- Daten und Zahlen, die aus Analyse-Tools gewonnen werden können
- Gruppierungen der Daten
- Zielorientiertes Arbeiten durch strukturierte Analyse-Bereiche
- Die Bedeutung von Internet-Marketing im Vergleich zur klassischen Werbung
Erfassung von businessrelvanten Zahlen
- Methoden und Möglichkeiten der Datenerfassung bzw. Auswertungen
- Implementierung von Reporting-Werkzeugen
- Fehlertoleranzen und Zuverlässigkeit der Daten
- Einschränkungen und Grenzen der Datenerhebung
- Ziele von Web-Analytics
Individuellen Ziele festlegen, monitoren und kontrollieren
- Definition von individuellen Zielen
- Festlegen zielrelevanter Kennziffern (KPIs: Key Performance Indikatoren)
- Kennzahlen mit Geschäftszielen verbinden
- Korrektes Auswerten und Kontrollieren Ihrer Ziele
- Korrekte Rückschlüsse ziehen
- Potentiale und Handlungsbedarf erkennen
- Strategien zur Auswertung und unternehmensinternen Kommunikation
Zielführende Segmente definieren
- Segmentierung nach Seiteninhalten (Content)
- Segmentierung nach Ziel
- bzw. Nutzergruppen
Controlling und Tracking von Marketing-Kampagnen
- Online-Marketing-Kampagnen nach Erfolg bewerten und messen
- Kennzahlen und Eckwerte zum Kampagnen-Tracking
- Konversionszuordnungen (Erfolgsmessung)
- Zusammenspiel von Conversion-Rate, Kosten, Umsatz und ROI
- Berechnungsbeispiele
- Behavioral targeting
Optimierungspotentiale erkennen und darauf einwirken
- Besucher-Pfade professionell analysieren und User gezielt lenken
- Usability (Bedienerfreundlichkeit) von Startseiten und Landing Pages kontrollieren
- Absprungraten und Ausstiegsseiten – Schwachstellen erkennen
- Navigationsstrukturen auf dem Prüfstand
- Analyse der internen Suchfunktion
- Formulare, Registrierungs
- und Shop-Prozesse optimieren
Werkzeuge und Vorgehensweisen zur konkreten Verbesserung
- Verbesserung durch zielorientiertes Testing
- Test-Potentiale (Gruppierungen und Einordnungsmöglichkeiten)
- A/B-Tests / Split-Testing / Multivariate Testmethoden, Trichterdefinitionen
- Strategisches Vorgehen – Test professionell planen
- Echtzeit-Optimierung und Analysen
Benchmarks - Wettbewerber im Vergleich
- Funktion von Branchen-Benchmark-Systemen
- Aussagekraft und Zuverlässigkeit der Angaben
Dienstleister für professionelles Web-Controlling
- Marktübersicht interessanter Tools und Anbieter
- Auswahlkriterien
Strukturierte Planung und Einführung von Web-Analytics in Unternehmen
- Strategisches Vorgehen
- Personelle und inhaltliche Anforderungen
- Gezielte System-Einführung
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