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Empfangsdienst - die "Visitenkarte" Ihres Unternehmens

Seminar

Von ASI Akademie für Sicherheit GmbH

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang müssen sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen und angemessen reagieren können. So wird von ihnen neben dem gut organisierten Arbeitsplatz eine hohe Sensibilität in der Wahrnehmung, im Einfühlungsvermögen und im Gesprächsverhalten gefordert, ebenso wie sicheres Auftreten. Auch der Empfangs- und Telefondienst kann oftmals noch optimiert werden. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer setzen sich in dem Intensiv-Seminar mit organisatorischen Abläufen beim Empfang auseinander und werden in ihrer psychologischen Wahrnehmung durch videogestützte Analysen weiter sensibilisiert.

Veranstaltungs-Beschreibung

  • Wie wirke ich auf Kunden?
  • Wie gestalte und pflege ich meinen Arbeitsplatz?
  • Wie gewinne ich Kunden beim ersten Kontakt mit dem Unternehmen?
  • Wie schätze ich Kunden richtig ein?
  • Wie erkenne ich ihre tatsächlichen Wünsche?
  • Wie verhalte ich mich bei Reklamationen, wie bei schwierigen Kunden?
  • Wie setze ich Prioritäten unter Stress?
  • Was bedeutet eine positive Teamarbeit am Empfang für den Kunden?

Aktuelle Termine für das Seminar Empfangsdienst - die "Visitenkarte" Ihres Unternehmens

Datum Veranstaltungs-Ort Dauer Preis

17.11.2015
bis 18.11.2015

Mainz
Deutschland
2 Tag(e) 995,00 EUR exkl. MwSt.
1.184,05 EUR inkl. 19% MwSt.
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