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Konfliktmanagement
Seminar
In diesem Seminar erfahren Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, einzustufen und konstruktiv innerhalb der Eskalationsstufen zu bewältigen. Sie trainieren praxisgerechte Techniken und Methoden zur Konfliktmoderation und Konfliktschlichtung und erarbeiten einen Aktionsplan.
Veranstaltungs-Beschreibung
Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens
- Bisherige Konflikterfahrungen mit Kollegen, Mitarbeitern und Vorgesetzten
- Analyse erlebter und beobachteter Konfliktsituationen
- Was soll sich ändern?
Grundlagen des Konfliktmanagements
- Definition „Konflikt“
- Erörterung verschiedener Konfliktarten
- Erkennung und Diagnose von Konfliktsignalen und Konfliktpotenzialen
- Aufzeigen der Eskalationsstufen bei Konflikten und Konfliktbewältigung
- Entwicklung von Interventionsstrategien zur Lösungsfindung (Techniken der Gesprächsführung in der Aufarbeitung der Konflikte)
- Umgang mit emotionalen Konfliktpartnern
Praxistransfer
- Führen von Konfliktgesprächen und Durchführung einer Konfliktmoderation
- Aufarbeitung, Umsetzung in die Praxis mithilfe eigener Konfliktsituationen oder Fallstudien
- Was sollte ich bei der Umsetzung in meinem beruflichen Umfeld beachten? - Wie gehe ich vor: Erstellung eines Aktionsplanes
- praktische Übungen mit Video-Feedback
Es sind aktuell keine Termine verfügbar
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