Smalltalk und Business-Knigge

Veranstaltungs-Beschreibung

Seminarziele:

Gute Umgangsformen sind heute gefragter denn je, denn Stil und Etikette entscheiden unter anderem über beruflichen Erfolg. Der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern setzt die Kenntnis der üblichen "Spielregeln" voraus. In diesem Seminar werden Sie mit vielen Alltagssituationen konfrontiert und überprüfen auch in heiklen Situationen angemessenes Verhalten. Sie üben unverfänglichen Smalltalk bspw. bei einem Stehempfang und sprechen über Kleiderordnung im Büro sowie beim Kundenkontakt. Auch nationale und internationale Tischkultur ist Bestandteil des Seminars.

Teilnehmer:

Das Seminar "Smalltalk und Business-Knigge" richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die durch Takt und Stil ihre Persönlichkeit abrunden und auf diese Weise erfolgreicher auftreten möchten. Es ist insbesondere geeignet für solche Teilnehmer, die zahlreiche Kundenkontakte und Repräsentanzfunktionen haben.

Programmübersicht:

• Spielregeln in der Geschäftswelt: -Was wird von Ihnen erwartet?
• Der höfliche Umgang miteinander: Kundenkontakt, beruflicher Alltag, Büroumfeld, Telefon, Empfang
• Souveränität und Authentizität
• Kleiderordnung und Outfit
• Wie wirke ich auf Andere?
• Emanzipation und moderne Umgangsformen
• Tischkultur und -sitten - national und international
• Manieren und Knigge
• Smalltalk: Heutige Kommunikation, Stil- und Spielregeln
• Rhetorik
• Körpersprache
• Kleine Besteck- und Weinkunde