Repräsentative Umgangsformen

Veranstaltungs-Beschreibung

ZielegruppeMenschen mit Repräsentationsaufgaben, Führungskräfte, Menschen mit Kundenkontakt

Themen
• Umgangsformen - kurze Historie
• Der erste Eindruck
• Eigenbild - Fremdbild
• Begrüßungsrituale und Umgang mit Titeln
• Vom Duzen und Siezen
• Stilvoller Einsatz der Visitenkarte
• Gekonnt Grüße und Dank übermitteln
• Statt Floskeln ernst gemeinte Formulierungen
• Sicherer Umgang mit schwierigen Kollegen und Kunden
• Kundenorientiert telefonieren und schreiben
• Körpersprache interpretieren, einsetzen und nutzen
• Distanzzonen - wie vermeiden Sie ungewollten Körperkontakt?
• Smalltalk
• Mit Business-Kleidung die Kompetenz unterstreichen
• Stil-"Fettnäpfchen"
• Kleidervorschriften auf Einladungen
• Aktuelle Höflichkeitsstandards
• Praxis

HinweisDresscode für den zweiten Tag: Business-KleidungAbschlussTeilnahmebescheinigung

AZWV-Fördermöglichkeiten
• mit Bildungsgutschein, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.16
• während Kurzarbeit, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.17
• für das WeGebAU-Programm, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.18

Weitere Informationen unter http://www.tqu-unisono.com/azwvDie TQU unisono training+consulting ist zertifiziert nach der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62 68 oder info@tqu-unisono.com.