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Call-Center: Fließbandarbeit Telefon So können Sie kompetent mitbestimmen
Seminar
Dieses Seminar richtet sich an alle Betriebsratsmitglieder, deren Arbeitgeber die Einrichtung eines Call-Centers plant, sowie an Betriebsräte in bereits bestehenden Call-Centern. Von vielen Unternehmen werden Call-Center als ideale Möglichkeit gesehen, den direkten Kontakt zu den Kunden zu verbessern, um den Erfolg am Markt zu steigern. Ein erfolgreiches Unternehmen ist auch für die Beschäftigten von Vorteil, doch kann ein Call-Center für alle Mitarbeiter, die dort arbeiten, schnell zur unzumutbaren Belastung werden. Hier sind Sie als Betriebsrat gefordert.
Veranstaltungs-Beschreibung
Das Call-Center und dessen Arbeitsabläufe
Überwachung der Arbeitnehmer im Call-Center
Arbeitnehmerfragen im Call-Center
Leistungsorientierte Vergütung im Call-Center
Schutz der Arbeitnehmer
Handlungsmöglichkeiten für den Betriebsrat
Wichtige Punkte in einer Betriebsvereinbarung, Muster-Betriebsvereinbarungen im Call-Center
Es sind aktuell keine Termine verfügbar
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