Qualitätsmanagement in der Arztpraxis – Anwendungsseminar

Veranstaltungs-Beschreibung

Zielegruppe
Niedergelassene Ärzte und beauftragte Mitarbeiter, die das Qualitätsmanagement in ihrer Praxis entwickeln und umsetzen werden

Themen

• Qualitäts- und Prozessmanagement nach ISO 9000
• Prozessentwicklung, -dokumentation und -verbesserung
• Qualitätswerkzeuge und Qualitätsteams
• Das Qualitätshandbuch: Ziel, Inhalt und Aufbau
• Interne Audits und Selbstbewertung
• Zertifizierung und externe Nachweisführung
• Verbesserungsprozesse erfolgreich führen
• Mitarbeiter-, Patienten- und Lieferantenbefragung
• Risiko-, Fehler- und Beschwerdemanagement
• Prozesse des Qualitätsmanagementsystems
• Verantwortung der Leitung und der Mitarbeiter
• Umgang mit Mitarbeiterressourcen
• Arbeitsschutz, Arbeitsumgebung, Praxisausstattung
• Finanzielle Ressourcen, Beschaffung und Entsorgung
• Patientenbetreuung und -versorgung
• Dokumentenmanagement und Berichtswesen
• Anwendung in der eigenen Praxis mit Hotline zum Trainer
• Präsentation, Erfahrungsaustausch und Feedback
• Musterbeispiele, zur weiteren Bearbeitung geeignet

Abschluss
TQM Führerschein

AZWV-Fördermöglichkeiten

• mit Bildungsgutschein, Zertifizierungsnummer 31M0710054-3.34
• während Kurzarbeit, Zertifizierungsnummer 31M0710054-3.35
• für das WeGebAU-Programm, Zertifizierungsnummer 31M0710054-3.36

Weitere Informationen unter http://www.stw-unisono.com/azwv

Die stw unisono training+consulting GmbH, ehemalige TQU Akademie GmbH, ist zertifiziert nach der Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono.com.