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Kommunikation, Gesprächsführung und Konfliktmanagement.
Seminar
Die Arbeit in Einrichtungen des Gesundheitswesens ist eine Herausforderung an die kommunikative Kompetenz jedes einzelnen Mitarbeiters. Servicefachkräfte müssen auf unterschiedliche Kunden, Patienten und Persönlichkeiten eingehen können. Außerdem gibt es häufig auch Kommunikationsstörungen zwischen Ärzten, Pflegekräften und Mitarbeitern der Verwaltung - statt miteinander wird oft nebeneinander her gearbeitet.
Veranstaltungs-Beschreibung
- Was ist Kommunikation?
- Grundlagen
- Körpersprache verstehen
- Regeln erfolgreicher Kommunikation
- Basisvariablen der personenzentrierten Gesprächsführung
- Unterschiedliche Arten des Zuhörens
- Förderliche und hinderliche Gesprächselemente
- Der "gute Draht"
- Gestaltung eines Gesprächs
- Proaktives Denken
- Konfliktmanagement
| Datum |
Veranstaltungs-Ort |
Dauer |
Preis |
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12.09.2012
bis 14.09.2012
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Dresden
Deutschland
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3 Tag(e)
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640,00 EUR exkl. MwSt.
761,60 EUR inkl. 19% MwSt.
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Termin buchen
Anfrage
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26.02.2013
bis 28.02.2013
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Leipzig
Deutschland
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3 Tag(e)
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660,00 EUR exkl. MwSt.
785,40 EUR inkl. 19% MwSt.
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Termin buchen
Anfrage
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