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Shared Service Center
Seminar
Shared Service Center helfen den Unternehmen sich auf ihre zentralen Kernprozesse zu konzentrieren und das "Standardgeschäft" auszugliedern, zu bündeln und sogar einem kompetenten Partner zu übertragen. Dadurch können Unternehmen nicht nur Kosten senken, sondern erzielen eine Qualitätssteigerung und gewinnen an Flexibilität. Eine Outsourcing Entscheidung hat eine große Tragweite und beeinflusst die Zukunft des Unternehmens stark. Die Umsetzung der Entscheidung ist mit hohen Risiken verbunden. Das Seminar erläutert die Unterschiede zwischen den Prozessen Outsourcing und Shared Services Center und stellt die Risiken dar. Zudem wird gezeigt, welche Stolpersteine beim Aufbau einer Shared Service Center vorhanden sind und wie man sie umgehen kann um eine Shared Service Center effektiv und profitabel steuern zu können. Des Weiteren wird dargestellt wie ein Shared Service Center schrittweise um weitere Dienstleistungen erweitert werden kann. Das Seminar bietet praxiserprobte Antworten auf die zentralen Fragen eines Outsourcings und Shared Service Centers von der Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Veranstaltungs-Beschreibung
Inhalte: Ziele und Vorteile eines SSCZielkatalog für ein SSC
Wettbewerbsvorteile durch Outsourcing
Der Wertbeitrag eines SSC
Aufbau eines SSCDie Phasen des Aufbaus eines Shared Service Centers
Praktische Erfahrungen beim Aufbau eines Shared Service Centers
Die Einführungskosten eines SSC
Prozesse vereinfachen, standardisieren und automatisieren
Kosten - Nutzen Analyse, die Kosteneinsparpotenziale eines SSC aufzeigen und realisieren
Die Risiken eines SSC
Führung eines SSCDie Führung eines SSC als Cost Center, Service Center oder Profit Center
Die Anforderungen an externe Partner - Outsourcing Verträge als Basis der Partnerschaft-Leistungen definieren - Preise bestimmen
Leistungsmessung beim Dienstleister: Erarbeiten und vereinbaren von SLA`s Service Level Agreements, die wichtigsten Key Performance Indicators
Performance Management und Performance Controlling: Effektivität und Effizienz im SSC steuern und verbessern
Die Weiterentwicklung eines SSCDas SSC schrittweise um weitere Dienstleistungen erweitern
Outsourcing von der Analyse bis zur Umsetzung - Ein Leitfaden für ein Outsourcing Projekt
Trends und Ausblick: Wohin entwickelt sich das SSC Service Modell in der Zukunft?
Es sind aktuell keine Termine verfügbar
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