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MCDST - Microsoft Certified Desktop Support Technician
Fernlehrkurs
Durch die MCDST Zertifizierung erbringen Sie gegenüber Arbeitgebern und Kunden den Nachweis alle für Support-Techniker notwendigen Kenntnisse zu besitzen. Als Desktop-Support-Techniker verfügen Sie über ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten. Sie bilden Anwender weiter und lösen Probleme beim Betrieb und der Anwendung von Hardware und Software auf dem Desktop. Sie erwerben wertvolle Fähigkeiten und lernen anerkannte Vorgehensweisen, die mit den grundlegenden Abläufen der IT Infrastructure Library (ITIL) und des Microsoft Operations Framework (MOF) übereinstimmen.
Veranstaltungs-Beschreibung
Kurs zur Vorbereitung auf die MCDST-Zertifizierungsprüfungen:
Die Inhalte
70-271 Benutzersupport und Problembehandlung für Windows XP- Einführung in den Desktopsupport; Installieren von Windows XP; Support von lokalen Benutzern und Gruppen; Windows-Desktop anpassen; Datei- und Ordnerzugriffe; Installieren und Verwalten von Hardware; Anzeigegeräte, E/A-Geräte und ACPI; Speichergeräte (Festplatten, CD-ROM); Verwalten von Druckern (lokal/Netzwerk); Netzwerkkonnektivität; Internetexplorer verstehen und konfigurieren; Systemleistung überwachen; Neuerungen des Servicepack 2.
70-272 Benutzersupport und Problembehandlung für Desktopanwendungen unter Windows XP
- Problemlösungsstrategien beim Desktopsupport; Problembehandlung beim Betriebssystem; Neuerungen von Servicepack 2; MS-Outlook und MS-Outlook Express; Internetexplorer; Installieren und Konfigurieren von Office-Anwendungen; Sicherheit und Sicherheitsberechtigungen; Schützen des Computers; Problembehandlungen beim Anwendungszugriff auf Computern mit mehreren Benutzern, mehreren Betriebssystemen oder vernetzten Computern; Lösen von Problemen bei lokal angeschlossenen Geräten; Häufig auftretende Konnektivitätsprobleme.
| Datum |
Veranstaltungs-Ort |
Dauer |
Preis |
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Auf Anfrage
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eLearning
Deutschland
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180 Tag(e)
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528,66 EUR exkl. MwSt.
629,11 EUR inkl. 19% MwSt.
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Termin buchen
Anfrage
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ONLINE-BUCHUNGSRABATT statt 699,01 EUR - 10% Nachlass
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