ITIL v3 Managing Across the Lifecycle

Umfangreiches Wissen über die ITIL v3-Prozesse sowie deren Zusammenhänge sind Voraussetzung für eine erfolgreiche Umsetzung des Service Lifecycles. Das 4-tägige Managing Across the Lifecycle-Seminar ergänzt die Inhalte der Module des Service Lifecycle Streams und des Service Capability Streams und fokussiert insbesondere Maßnahmen zur Erreichung vorgegebener Business- sowie Steuerungsziele. Die wichtigsten Aspekte der fünf ITIL-Bücher werden in diesem Kurs nochmals wiederholt und die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Prozessen vertieft.Dieser Kurs ist das finale Modul der ITIL v3-Ausbildung, welcher mit bestandener Prüfung zum ITIL Expert-Zertifikat führt.