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ITIL v3 Lifecycle Service Operation
Seminar
Die Schulungen dieses Streams beleuchten ITIL v3 aus der Perspektive des IT Service Lifecycle und behandeln pro Kurs eines der fünf neuen ITIL v3-Bücher.Neben Prinzipien, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten der jeweiligen Lifecycle-Phasen vermitteln diese Seminare Technologien und Implementierungsstrategien. Darüber hinaus werden Aspekte des Managements, des Marketings und der Organisation angesprochen, um das Verständnis für die Bedürfnisse des Business zu erhöhen.
Veranstaltungs-Beschreibung
Inhalte:
- Prozesse & Funktionen zu:
- Event Management
- Incident Management
- Request Fulfillment
- Problem Management
- Access Management
- Monitoring and Control
- IT Operations
- Service Desk
- Organisation
- Methoden, Techniken und Tools
- Implementierung
Zur Erlangung der Credits für den ITIL Expert können die Kurse des Capability und des Lifecycle Streams frei miteinander kombiniert werden.
Die Zertifizierung (derzeit nur auf englisch verfügbar) findet im Anschluss an das jeweilige Modul statt. Diese besteht aus 8 szenario-basierte Multiple-Choice-Fragen von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl beantwortet werden müssen.
| Datum |
Veranstaltungs-Ort |
Dauer |
Preis |
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20.06.2012
bis 22.06.2012
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München
Deutschland
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3 Tag(e)
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1.650,00 EUR exkl. MwSt.
1.963,50 EUR inkl. 19% MwSt.
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Termin buchen
Anfrage
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ONLINE-BUCHUNGSRABATT statt 2.320,50 EUR - 15% Nachlass
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