Repräsentative Umgangsformen
Mit zeitgemäßen Umgangsformen und souveränem Auftreten repräsentieren Sie Ihr Unternehmen. Zunehmender Wettbewerb und die Öffnung der internationalen Wirtschaftsmärkte erfordert neben fachlicher Qualifikation ein hohes Maß an selbstsicherem, freundlichem und respektvollem Verhalten. Die Umgangsformen verändern sich behutsam aber stetig. Was gilt heute noch?
Nutzen
Sie aktualisieren Ihr Wissen und gewinnen Sicherheit im stilvollen Umgang mit Geschäftspartnern. Sie meistern gekonnt schwierige Alltagssituationen und repräsentieren Ihr Unternehmen wirkungsvoll nach außen. Sie unterziehen Ihre Umgangsformen einem Check-up und verbessern nachhaltig Ihr Auftreten. Sie trainieren Ihre Professionalität in Rollenspielen und mit Beispielen aus Ihrem Arbeitsbereich.
Zielgruppe
Menschen mit Repräsentationsaufgaben, Führungskräfte, Menschen mit Kundenkontakt
Themen
* Umgangsformen - kurze Historie
* Der erste Eindruck
* Eigenbild - Fremdbild
* Begrüßungsrituale und Umgang mit Titeln
* Vom Duzen und Siezen
* Stilvoller Einsatz der Visitenkarte
* Gekonnt Grüße und Dank übermitteln
* Statt Floskeln ernst gemeinte Formulierungen
* Sicherer Umgang mit schwierigen Kollegen und Kunden
* Kundenorientiert telefonieren und schreiben
* Körpersprache interpretieren, einsetzen und nutzen
* Distanzzonen - wie vermeiden Sie ungewollten Körperkontakt?
* Smalltalk
* Mit Business-Kleidung die Kompetenz unterstreichen
* Stil-"Fettnäpfchen"
* Kleidervorschriften auf Einladungen
* Aktuelle Höflichkeitsstandards
* Praxis
Hinweis
Dresscode für den zweiten Tag: Business-Kleidung
Abschluss
Teilnahmebescheinigung
AZWV-Fördermöglichkeiten
* mit Bildungsgutschein, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.16
* während Kurzarbeit, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.17
* für das WeGebAU-Programm, Zertifizierungsnummer 31M0609065-10.18
>> aktuelle Termine
