Effektives Führungskräfte-Training
iwis ketten löst ungewöhnliche Situationen mit Hilfe von Unternehmenstheater
In einem mittelständischen Unternehmen wie dem Präzisionsketten- und Systemteile-Hersteller iwis ketten, der mit rund 800 Mitarbeitern sowohl die Produktion als auch den administrativen Bereich unter einem Dach vereint, prallen die unterschiedlichsten Arbeitsbereiche und damit verbundenen Mentalitäten aufeinander. Da reicht die Bandbreite vom strategisch planenden Bereich über den technischen Spezialisten bis hin zum Arbeiter am Fließband.
Diese Vielfalt spiegelt sich auch auf der Management-Ebene des Familienunternehmens wider. Treffen die rund 70 Führungskräfte beispielsweise bei internen Schulungen aufeinander, sind Motivation und Ansprüche der einzelnen Teilnehmer in der Regel sehr unterschiedlich. Eine große Herausforderung für den verantwortlichen Personalentwickler, der die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen aufgreifen und angemessen vertreten muss, ohne dabei das Ziel der Veranstaltung aus den Augen zu verlieren. "Allgemeine Trainings oder Weiterbildungen in einer heterogenen, großen Gruppe können manchmal nur einen Teil der Führungskräfte zufrieden stellen. Da investiert eine Firma viel Geld und hat letztendlich keinen herausragenden Erfolg erzielt. Man riskiert, dass einzelne Teilnehmer die Veranstaltung eher enttäuscht als motiviert verlassen und sich vielleicht übergangen fühlen", schildert Claudia Hahn, Führungskräfteentwicklerin bei iwis ketten, die schwierige Situation.
Unternehmenstheater aktiviert die Teilnehmer
Ideal ist hier eine Methode, die im Rahmen eines Führungskräfte-Trainings trotz der unterschiedlichen Voraussetzungen thematisch und inhaltlich möglichst viele Teilnehmer anspricht und gleichzeitig motiviert. IWIS entschied sich deshalb für den Einsatz von Unternehmenstheater. Bereits vor knapp einem Jahr wurde der Prozess der Führungskräfte-Entwicklung neu eingeführt. Jetzt galt es einerseits, die damaligen Zielsetzungen wieder ins Gedächtnis zu rufen sowie ein erstes Resümee zu ziehen: wie wird die Führungskräfte-Entwicklung gelebt, welche positiven und negativen Erfahrungen haben die Führungskräfte im vergangenen Jahr damit gemacht. Andererseits sollten spezielle Themen, welche die Manager im Umgang mit ihren Mitarbeitern täglich beschäftigen, auf der Bühne visualisiert und zielorientiert bearbeitet werden.
Eine Überraschung für die Teilnehmer, die auf dem Weg zu der Veranstaltung eher mit dem gewohnten Vortrag und eventuell noch mit einer Frage-Runde rechneten. Eine Bühne, vier unbekannte Gesichter, wahrscheinlich die externen Trainer? Dass es sich um Schauspieler handelte, wurde mit den Begrüßungsworten der Personalentwicklerin Hahn schnell klar. Einige der Teilnehmer erinnerten sich vielleicht schnell an die Vereinbarungen vor einem Jahr, als der neue Führungskräfte-Entwicklungsprozess präsentiert wurde. Andere entspannten sich und freuten sich auf eine nette Theateraufführung. Damit wären Sinn und Zweck des Unternehmenstheaters jedoch weit verfehlt. Es setzt neben Improvisation auf eine intensive Beteiligung des Zuschauers, der das Geschehen auf der Bühne steuern und davon in seiner eigenen Arbeitssituation profitieren kann. "Durch den Einsatz von interaktiven Theatermethoden erreichen wir sehr schnell, dass sich auch die eher zurückhaltenden Mitarbeiter öffnen. So entsteht ein intensiver Dialog, der sich oft auch nach einer interaktiven Veranstaltung fortsetzt. Gerade für Führungskräfte, die aufgrund ihrer Position im Unternehmen viele Entscheidungen alleine treffen müssen, ist ein solcher Austausch sehr wichtig", erklärt Jörg Ritscher, Geschäftsführer von THEATER-INTERAKTIV, die Vorteile des Unternehmenstheaters.
Besprechungen und ihre Hindernisse
Bei IWIS sollten die Manager von Beginn an das Geschehen auf der Bühne mitbestimmen. Erste Szene: Eine typische Besprechung mit drei Mitarbeitern, im Mittelpunkt eine Verzögerung im Produktionsablauf, äußere Störfaktoren wie Telefon, Verspätungen oder andere Kollegen eingeschlossen. Eine Moderatorin des Unternehmenstheaters vermittelte zwischen Akteuren auf der Bühne und den Zuschauern und stellte auch provokante Fragen. Die IWIS Manager durften so lange eingreifen, Szenen durch Stopp-Rufe einfrieren und den Handlungsverlauf lenken, bis die Darstellung der Realität sehr nahe kam. Die hier von THEATER-INTERAKTIV angewandte Methode, die Themenorientierte Improvisation (TOI), ist ein ideales Instrument zur Aktivierung und Beteiligung der Zuschauer. Auch bei IWIS waren die Führungskräfte der verschiedenen Abteilungen schnell bei der Sache. Zweites Thema: ein Personalgespräch zwischen dem Vorgesetzen und einem Mitarbeiter. Welche externen und persönlichen Faktoren können ein positives Ergebnis des Gesprächs beeinträchtigen oder sogar verhindern? Ein Thema, das die Führungskräfte oft beschäftigt, wie sich aus ihren Reaktionen und Beiträgen erkennen ließ.
Gemeinsam Lösungen finden
Nach einer halbstündigen Theaterpause, in der die Erfahrungen mit der Umsetzung der Führungskräfte-Entwicklung im Mittelpunkt standen und mit Hilfe eines Fragebogens von THEATER-INTERAKTIV in Zweiergruppen diskutiert wurden, kam es zum interessantesten Teil der Aufführung: die möglichen Lösungen der schwierigen Situationen: wie können Meeting und Personalgespräch ungestört und zur Zufriedenheit der Beteiligten verlaufen? Unter Berücksichtigung von vielfältigen, konstruktiven Ideen sowie zustimmenden oder auch ablehnenden Reaktionen präsentierten die Schauspieler zum Abschluss des Trainingsnachmittags verschiedene Lösungen, die den unterschiedlichen Führungsstilen gerecht wurden. "Sicherlich gibt es keine allgemein gültigen und finalen Lösungen für jede Situation im Betrieb. Aber die interaktive Darstellung auf der Bühne hat uns verschiedene Anregungen und Anknüpfungspunkte für künftige Gespräche und Meetings gegeben. Insgesamt hat mir die Veranstaltung sehr gut gefallen, denn sie hat sich durch die abwechslungsreiche und unterhaltsame, aber trotzdem zielorientierte Gestaltung sehr positiv von den gewohnten Trainings abgehoben", bewertet Klaus Bein, Key Account Manager im Bereich Antriebssysteme bei IWIS, die Veranstaltung. Das bestätigt auch Claudia Hahn: "Mit Hilfe des Unternehmenstheaters haben wir der sehr gemischten Teilnehmergruppe Parallelen und Übereinstimmungen bei übergreifenden Themen wie beispielsweise der optimalen Planung und Durchführung von Besprechungen oder Mitarbeiterführung zeigen können. Die Manager konnten Lösungen gemeinsam erarbeiten und sofort die Umsetzung auf der Bühne sehen, was sich natürlich besonders einprägt. Auf dieser Basis wird es künftig leichter sein, unsere FKE-Themen umzusetzen. Natürlich gibt es immer Skeptiker, aber die Mehrheit der Teilnehmer wird sich die zum Teil sehr amüsanten Anregungen bei der täglichen Arbeit in Erinnerung rufen und sie bestimmt anwenden."
Im Rahmen von langfristigen internen Prozessen wie der Personalentwicklung auf Führungsebene ist eine regelmäßige Begleitung durch das Unternehmenstheater sinnvoll. "Wir werden das interaktive Theater auch bei Folgeveranstaltungen einbeziehen. Es ist sehr vorteilhaft, dass die Projektleiter und Schauspieler von THEATER-INTERAKTIV die Strukturen und Abläufe bei iwis ketten bereits gut kennen. So können wir auf vorhergehenden Themen aufbauen und eine effektive Kontinuität mit guten Ergebnissen erzielen", so Claudia Hahn abschließend.
